I/ 교환·반품 조건:

상품 수령일로부터 01일 이내에, 영수증 또는 시스템상의 구매 정보가 남아 있고 상품이 훼손되지 않았으며 사용하지 않은 경우, 고객님은 Greenfields Coffee Co., Ltd.의 교환·반품 규정에 따라 교환 또는 반품하실 수 있습니다.

제조상 결함이 있거나 주문 정보와 다른 상품인 경우.

배송 과정에서 포장이 찢어지거나 벗겨지거나 파손되는 등 외관이 손상된 경우.

봉인이 훼손되었거나, 주문과 다른 수량·정보·디자인의 상품이 배송된 경우.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환·반품은 받지 않습니다.

II/ 교환·반품 절차.

  • 타 지역 주문의 경우, 수령인이 상품 수령 시 수량을 확인하고 상품 상태를 점검한 후 즉시 배송업체에 반송해야 합니다.
  • 후에(Huế) 시 중심부 주문의 경우, Greenfields Coffee 직원이 직접 방문하여 상품을 회수하고 교환해 드립니다.

환불 정책.

  • 선결제한 경우, 수령한 상품이 제조상 결함이 있고 다른 상품으로 교환하지 않고 반품하실 때 환불해 드립니다.
  • 환불 기간: Greenfields Coffee가 반품 상품을 받은 날로부터 07~15일. 환불금은 고객님이 알려 주신 개인 계좌로 입금됩니다.

III/ 교환·반품 진행 방법:

온라인으로 구매하신 고객님.

1단계: 주문하신 온라인 판매 채널에 연락하여 교환을 신청합니다.

2단계: 상담 직원의 안내에 따라 진행합니다.

3단계: 상품과 증정품(있는 경우)을 부가가치세(VAT) 세금계산서(있는 경우)와 함께 포장합니다.

4단계: Greenfields Coffee Co., Ltd. - 118 Lý Nam Đế, Kim Long 동, 후에(Huế) 시로 보내시고, 온라인 판매 부서의 확인을 기다려 주세요.

문의 전화번호: 0931 931 144.

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